Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme ytimessä
• Turvallisuus ja lisensointi
• Maksutavat ja kotiutukset
• Bonukset ja kampanjat
• Asiakaspalvelumme vahvuudet

Pelikirjastomme sydämessä

FestivalPlsy esittää asiakkaillemme yli 3000 huolellisesti valikoitua pelivaihtoehtoa, mitkä ilmentävät sektorin parhaimman pelinkehittäjien korkeinta osaamista. Olemme me kehittäneet tarjontamme tavalla, millä jokainen pelaaja löytää omaksi sopivan ajanvietteen huolimatta tottumuksista taikka kokemustasosta.

Alustamme pitää sisällään laaja-alaisen joukon kolikkopeleja, niiden seasta löydät yhtä lailla perinteisiä hedelmäpeleja sekä moderneja videoslotteja progressiivisilla jättipoteilla. Livekasino-osiomme tarjoaa aidontuntuista casinoelämystä suoraan kotimukavuuteen kouluttujen krupieerien välityksellä. Traditionaaliset pelit esimerkiksi blackjack, rulettipeli ynnä baccarat löytyvät pelattavissa monissa vaihtelevissa variaatioissa.

Turvallisuus sekä lisensointi

FestivalPlsy operoi Maltan saaren pelilautakunnan (MGA) antamalla pelilisenssillä, mikä kuvastaa yhtenä toimialan arvostetuimmista että kurinalaisesti tarkkailtavista lisensseistä maailmanlaajuisesti. Tämä seikka garantioi, millä kaikki toimintomme täyttää kansainvälisiä normeja sekä säädöksiä. Käytämme 256-bittisen suojausteknologiaa varmistaaksemme kaikkien pelaajien henkilökohtaiset ynnä taloudelliset tiedot.

Vastuuntuntoinen pelailu on meille ensisijaisen tärkeää. Laitamme saataville asiakkaille välineitä itsehillintään, talletusrajoihin ynnä pelitaukoihin. Kooperaatiossa kansainvälisten vastuullisuusjärjestöjen kanssa garantoimme, että apua löytyy saatavilla ympäri vuorokauden tarvittaessa. Kunkin peliohjelman satunnaisuutta varmennetaan usein puolueettomien laboratorioiden toimesta.

Tietosuojakäytäntömme periaatteet

Seuraamme täydellisesti EU:n kattavaa tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä asia tarkoittaa jotta pelaajilla on kaikki ehdoton määräysvalta omaisuutta koskevista tiedoistaan. Emme koskaan koskaan jaa henkilödataa kolmansien tahoille vailla suoraa lupaa. Jokainen informaatio varastoidaan suojatusti kryptatuilla servereillä, johon on on olemas saanti vain hyväksytyillä henkilöillä.

Maksuvaihtoehdot sekä kotiutukset

Annamme monipuolisen joukon maksumuotoja, jotka kaikki ovat olleet kehitetty tuottamaan Suomen käyttäjiä parhaalla mahdollisella tavalla. FestivalPlsy käsittää pikakäsittelyjen ja suojattujen siirtojen tärkeyden, minkä takia vuoksi olemme me liittäneet parhaimmat maksuvälineet alustamme.

Maksut hoidetaan pikaisesti, joten pystyt käynnistää pelailun heti. Rahansiirrot hoidetaan tavallisesti 24 tuntia kuluessa, mutta monien sähköisten e-lompakoiden välityksellä rahat saapuvat omalla tilillä ainoastaan parissa h. Minimitalletuksemme on pelkästään 10 euron, mikä mahdollistaa pelaamisesta helppoa eivätkä vähäisemmällä budjetilla.

Yleisimmät maksutavat FestivalPlsy-kasinossamme

• Trustly – Välitön pankkimaksu ilman rekisteröitymistä
• Visa ynnä Mastercard – Klassiset sekä turvalliset korttivaihtoehto
• MuchBetter – Moderni matkapuhelinmaksu
• Skrill ynnä Neteller – Pikaiset sähköiset lompakot
• Paysafecard – Nimetön prepaid-vaihtoehto
• Kryptovaluutat – Bitcoin ja Ethereum nopeisiin siirtoihin

Bonustarjoukset sekä kampanjat

Bonusmalliamme on ollut kehitetty palkitakseen yhtä lailla uudehkoja kuin myös pysyviä pelaajia oikeudenmukaisesti ja selkeästi. Liittymisbonuksemme mahdollistaa uusille käyttäjille erinomaisen alun, ja kestävät promootiomme takaavat, jotta säännöllisillä pelaajilla on aina aina joku odotettavaa.

Kanta-asiakasohjelmamme ylätasoilla pelaajat saavat eksklusiivisia etuja kuten oman asiakaspalvelun, suuremmat rahansiirtorajat ja eksklusiivisen oikeuden erityisiin turnauksiin. Kaikki FestivalPlsy-kasinossamme tehty peli kartuttaa lojaliteettipointeja, jotka kaikki voidaan jälkeenpäin vaihtaa bonusrahaksi.

Bonussääntöjen läpinäkyvyys

Uskomme suoruuteen bonuskriteereissä. Wager-vaatimuksemme ovat alan normaalitasoa matalammat, tyypillisesti 30-35-kertaiset bonusmäärän koko peilaten. Jokainen ehdot on selvästi ymmärrettävästi ilmoitettu kaikissa kampanjassa, eikä edes piilotettuja sääntöjä löydy. Asiakkaat voivat ympäri vuorokauden selvittää bonustensa tilan sekä wageringin etenemisen tilisivultaan reaaliaikaisesti.

Tukipalvelumme vahvuudet

FestivalPlsy-kasinossamme asiakastukemme on aina tarjolla kotimaisella äidinkielellä koko vuorokauden, jokaisena arkipäivänä ja viikonloppuna. Tukitiimimme muodostuu koulutetuista asiantuntijat, jotka kaikki ovat valmiita tukemaan jokaisessa ongelmissa pikaisesti ja tehokkaasti. Analyysin perusteella kotimaisten asiakkaiden tyytyväisyystaso tukipalveluun kasvaa huomattavasti, milloin tukea on olemas tarjolla kotimaisella kielellä – tästä syystä tämä seikka on organisaatiollemme prioriteetti.

1. Live-chat – Nopea kontakti asiantuntijoihimme reaaliajassa
2. Sähköposti – Perusteelliset vastaukset monimutkaisempiin asioihin 2-4 h sisällä
3. Puhelinpalvelu – Välitön kontakti pakkotilanteen asioissa
4. Kattava FAQ-osio – Ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin heti saatavilla
5. Sosiaalisen median alustat – Päivitykset ynnä palvelu lisäksi Facebookissa ja Twitterissä

Tavanomainen vasteaikamme live-tuessa on vain vähemmän kuin 2 min, mikä on selvästi oleellisesti toimialan keskiarvoa rivakampaa. Hoidamme yli 95 prosenttia kysymyksistä ensimmäisellä yhteydenottokertalla, joka varmistaa käyttäjien arvokasta aikaa sekä varmistaa vaivattoman pelaustoiminnan. Asiantuntijamme käyvät säännöllisesti läpi jatkuvaa koulutusta pysyvänsä ajan ajan tasalla tuoreista viihdeohjelmista, kampanjoista ja teknologian päivityksistä.

Jatkuva parantamistyömme perustuu käyttäjien palautteeseen. Kokoamme säännöllisesti palautetta kasinostamme ynnä toteutamme kehityksiä pikaisesti. FestivalPlsy ei ole vain ole vain pelisivustomme brändi – se on sitoumuksemme tuottaa maailmanluokan pelikokemus jokaiselle suomalaiselle pelaajalle.