Inhoudsopgave

• Onze Spel Collectie
• Betaalopties & Transacties
• Beveiligingsmaatregelen
• Mobiel Gaming Ervaring
• Klantenondersteuning & Ondersteuning

Onze Gaming Collectie

Op overzicht hebben wij ‘n indrukwekkende verzameling samengesteld met meer dan 3.500 spellen die variëren tussen traditionele slots tot geavanceerde live dealer ervaringen. Ons systeem collaboreert samen met vooraanstaande gameproviders waaronder Net Entertainment, Micro Gaming, Pragmatic Play en Evolutie Gaming om kwaliteit en diversiteit te waarborgen.

De keuze is elke week geüpdatet met nieuwe games, waardoor spelers altijd toegang hebben tot de meest actuele releases in de industrie. We hebben onze collectie strategisch ingedeeld in overzichtelijke categorieën die navigatie vergemakkelijken en spelers assisteren snel de favoriete games te vinden.

Spelcategorie
Hoeveelheid Titels
Top Provider
Gemiddeld RTP

Video Slots	2.100+	Pragmatic Play	96.5%
Live Casino	180+	Evolutie Gaming	98.8%
Tafelspellen	450+	NetEnt	97.2%
Jackpot Spellen	65+	Microgaming	94.1%
Video Poker	85+	Play’n GO	99.5%

Unieke Jackpotpot Mogelijkheden

Fortunica Gaming bezit over een systeem van progressieve jackpots waarbij prijzenpotten regelmatig het €1 miljoen bedrag overschrijden. Mega Moolah, één van ons meest populaire titels, bezit wereldwijd een bevestigd wereldrecord met €19,4 miljoen als hoogste winst in online casino geschiedenis, bevestigd door Guinness World Records in oktober 2015.

Betaalwijzen en Transacties

We begrijpen dat snelle en veilige transacties cruciaal zijn voor een optimale game-ervaring. Daarom hebben we ‘n ruim pakket aan betaalopties geïmplementeerd die voldoen aan verschillende voorkeuren van onze spelers.

• iDEAL: Directe overschrijvingen met instant bevestiging voor NL spelers
• Creditcards: Visa en Master ondersteuning inclusief versterkte 3-D Secure verificatie
• E-wallets: Skrill, Neteller & ecoPayz voor snelle uitbetalingen in 2 uur
• Cryptocurrency: Bitcoin & Ethereum ondersteuning voor anonieme transacties
• Bankoverschrijving: Traditionele methode ten behoeve van grotere bedragen met hogere limieten

Betaalmethode
Minimale Storting
Maximale Storting
Verwerkingstijd Opname

iDEAL	€10	€5.000	24 uur
Visa/Mastercard	€20	€10.000	1-3 werkdagen
Skrill/Neteller	€10	€25.000	2-4 uur
Bitcoin	€25	€50.000	1 uur
Bankoverschrijving	€50	€100.000	3-5 werkdagen

Beveiligingsmaatregelen

Fortunica Speelhuis opereert onder strikte licentievoorwaarden en gebruikt moderne veiligheidsprotocollen. Alle vertrouwelijke gegevens zijn beveiligd door 256-bit SSL-encryptie, dezelfde technologie die is gebruikt door internationale bankinstellingen.

Verantwoord Spelen Initiatieven

Wij hanteren onze sociale verantwoordelijkheid serieus en bieden diverse instrumenten waarmee spelers toezicht kunnen behouden over hun gaminggedrag. Stortingslimieten, sessie-timers en zelfuitsluiting opties zijn direct toegankelijk vanuit uw accountmenu.

Mobiele Spel Ervaring

Ons systeem staat volledig geoptimaliseerd voor mobiele apparaten zonder dat installaties nodig worden. De responsive web design past zich automatisch aan ieder schermformaat aan, of u nu speelt via een Apple, Android telefoon of tablet.

• Touch-geoptimaliseerde interface: Alle buttons en menu’s zijn aangepast voor intuïtieve bediening met vingers
• Volledige spelbibliotheek: Toegang tot hetzelfde aanbod als de desktopversie
• Portretmodus ondersteuning: Vanzelfsprekende vertikale gameplay ten behoeve van eenhandig gebruik
• Verminderd datagebruik: Geoptimaliseerde graphics die minder bandwidth nodig hebben
• Snelle laadtijden: Gemiddeld laadtijd van onder dan twee seconden per spel

Klantenondersteuning en Ondersteuning

Ons professionele supportteam is 24 uur elke etmaal, 7 dagen per wk paraat ten einde vragen te beantwoorden & issues op te lossen. We geven support via meerdere communicatiekanalen om maximale bereikbaarheid te garanderen.

Contact Opties

Live- chat mogelijkheid geeft onmiddellijke contact inclusief een gemiddelde responstijd van minder dan zestig seconden. Ten behoeve van minder urgente vragen kunnen spelers gebruik doen van het uitgebreide email systeem, waarbij we mikken op reacties binnen 4 u. Daarnaast omvat ons veelgestelde vragen sectie ruim dan tweehonderd uitgebreide artikels die onze meest gestelde vraagstukken behandelen.

Op Fortunica Speelhuis beleggen wij continu binnen technologische verbeteringen en expansie met het spelaanbod. Ons toewijding aan excellentie weerspiegelt zich in elk aspect van het platform, van onze intuïtieve gebruikersinterface tot de snelle uitbetalingen en professionele klantensupport. We blijven vernieuwen ten einde spelers de allermeest haalbare online game ervaring te bieden binnen ‘n veilige en gereguleerde omgeving.