Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima
• Tietoturva ja Luotettavuus
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
• Edut ja Kampanjat
• Asiakaspalvelu

Laaja Pelivalikoima

Fantasino tarjoaa asiakkaillemme lähes 2000 vaihtelevaa vaihtoehtoa, jotka kaikki on perusteellisesti koottu yhteistyössä toimialan johtavien toimittajien yhteistyössä. Pelikirjastomme kattaa kaikki perinteisistä kolikkopeleistä tuoreisiin videokolikkopeleihin, sekä live-kasinopeleihin, joissa todelliset dealererit tuovat aidon ilmapiirin suoraan kotiin.

Yhteistyökumppaninamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Evolution Gaming, mitkä kuuluvat poikkeuksetta mainettaan erinomaisesta laadusta sekä vastuullisuudesta. Valikoimamme uudistuu säännöllisesti uusilla julkaisuilla, mikä takaa että käyttäjämme löytävät jatkuvasti aina tuoretta tai kokeiltavaa kokeiltavaksi. Fantasino kirjautuminen toimii Maltan viranomaisen antamalla lisenssillä (MGA/B2C/111/2004, saatu 1. elokuun 2018), mikä seikka turvaa palvelumme selkeyden sekä laillisuuden.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Tarjoajat
Keskiarvo-RTP

Kolikkopelit	1500+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	96.2%
Pöytäpelit	300+	Evolution Gaming, Pragmatic Play	98.5%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	80+	Microgaming, NetEnt	95.1%

Tietoturva sekä Luotettavuus

Asiakkaiden tietoturva on palvelussamme tärkein huolenaihe. Sovellame markkinoiden edistyneintä salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikki tiedot ja rahatapahtumien. Toimintatapamme seuraavat tiukasti Euroopan unionin yhteistä GDPR-asetusta (GDPR), että kaikki tiedot säilytetään suojatusti varmistetuilla servereillä.

Vastuullinen pelaaminen muodostaa tärkeä elementti toimintaamme. Annamme asiakkaillemme lukuisia vaihtoehtoja pelikäyttäytymisen hallintaan:

• Talletusrajojen asetus päiväkohtaiselle, viikoittaiselle tai mahdollinen kuukausiperusteelle
• Tappiorajojen määrittely tukemaan talouden hallinnassa
• Pelihetkien aikalimiitit ehkäisemään ylettömän pelaamisen
• Itsesulku tilapäisesti tai vaihtoehtoisesti lopulliseen asti
• Todellisuustarkistukset, mitkä informoivat käytetystä ajasta sekä pelatusta summista

Maksuvaihtoehdot että Kotiutukset

Fantasino tukee laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on sovitettu kohdennetusti kotimaisille käyttäjille sopiviksi. Hyväksymme yhtä lailla perinteiset pankkisiirtotavat sekä nykyaikaiset sähköiset lompakot, mahdollistaen mukautuvuutta jokaiselle pelaajalle.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Minimi/Maksimi

Trustly	Välitön	0-24h	10€ / 10,000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 päivää	10€ / 5,000€
Skrill	Välitön	0-24h	10€ / 10,000€
Neteller	Välitön	0-24h	10€ / 10,000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 50,000€

Sujuvat Kotiutukset Vailla Viivytyksiä

Nostoprosessimme on perusteellisesti rakennettu mahdollisimman nopeaksi sekä sujuvaksi. Sitten kun käyttäjätilisi tulee vahvistettu, useimmat nostot hoidetaan 24 tuntia sisällä. Trustly-kotiutukset tapahtuvat usein nopeasti parissa tunnissa, mikä tekee rahaomaisuuden siirtämisen kasinotililtä pankkitilille ennätyksellisen vaivattomaksi.

Tarjoukset että Kampanjat

Fantasino huomioi pelaajansa runsaasti vaihtelevien etujen sekä kampanjoiden muodossa. Tervetuliaispaketimme on huolellisesti kehitetty antamaan uusille käyttäjille vahva lähtölaukaus, samaan aikaan pitkäaikaiset pelaajamme kokevat pysyvistä bonuksista VIP-ohjelmamme puitteissa.

Ehdot ovat läpinäkyvät ja oikeudenmukaiset, ilman piilotettuja ehtoja. Wagering-ehdot ovat alan keskitasolle, että avoin tiedottamisemme turvaa, millä varmistetaan että jokainen asiakas sisäistää täysin tarjousten edellytykset jo ennen kyseisten aktivoimista.

Loyaliteettiohjelma Pitkäaikaisille Pelaajille

Kanta-asiakasohjelmamme sisältää lukuisista tasaporteista, joista kaikki esittelee entistä korkeampia palkintoja:

1. Pronssitaso – Pohjatason edut sekä nopeutetut kotiutukset
2. Silver – Nostetut talletuslimiitit ja henkilökohtainen asiakaspalvelu
3. Kulta – Eksklusiiviset tarjoukset että pääsyoikeus erikoistapahtumiin
4. Platinatasolle – Personoidut kampanjat sekä ainutkertaiset cashback-tarjoukset
5. Diamond – Huippuluokan palvelu että korkeimmille nostetut edut

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelutiimimme toimii saatavilla 24/7 kaikki seitsemän päivänä viikossa. Esitämme palvelua kotimaalla kielisesti live-chatin, sähköpostipalvelun että phone-tuen avulla. Tyypillinen vastausaikamme pikachatissa on vain 2 minuuttia, mikä seikka takaa ripeän tuen jokainen tilanteissa.

Edustajamme ovat perusteellisesti koulutettu perinpohjaisesti hallitsemaan koko kasinopalvelumme sektorit, ja he voivat auttamaan yhtä lailla teknisten ongelmien kuin pelisääntöjen selittämisessä. Tavoitteenamme on ratkaisemaan jokaisen yhteydenottoyrityksen jo ensimmäisellä vuorovaikutuksella, joka ilmenee vahvoissa tyytyväisyyspisteidemme.

Usein Kysytyt Kysymykset

Nettisivuillamme löytyy kattava kysymys-vastaus-osio, joka kattavasti käsittelee tavallisimpiin kyselyihin yhtyen käyttäjätilitoimintoihin, bonusasioihin, pelituotteisiin sekä maksutapahtumiin. Osio pidetään ajan tasalla toistuvin väliajoin asiakkaiden kommenttien pohjalta, jolla varmistetaan että tieto pysyy jatkuvasti ajantasaisena ja hyödyllisenä. Lukuisissa tilanteissa käyttäjät havaitsevat selitykset kysymyksiinsä heti ilman tarvittaessa ottaa yhteyttä asiakastukea, mikä seikka nopeuttaa tilanteiden korjaamista entisestään.